Quest’area si focalizza sulla valutazione, progettazione, comunicazione e implementazione dei cambiamenti del business sia nella transizione organizzativa (ovvero cambiamenti tangibili nella struttura, nei processi e nella tecnologia) che nelle transizioni individuali (ovvero processi individuali che vengono attivati per adattarsi al nuovo modo di lavorare, includono anche training formali) necessari al raggiungere il cambiamento atteso. Inoltre, include un insieme di attività che forniscono un approccio comprensivo, pragmatico e orientato alle azioni, funzionale a gestire le persone e i rischi inerenti coinvolti in ciascun progetto.
Il fine ultimo è quello di ottimizzare il ritorno dell’investimento e sostenere le performance di lungo termine.
