Quest’area si focalizza sulla riduzione dei costi operativi e incrementare l’efficienza operativa e organizzativa mantenendo il livello di servizio definito e si focalizza nel:
- creare visibilità e sincronizzazione delle attività operative reingegnerizzandole con un approccio lean;
- definire modalità pragmatiche per l’esecuzione delle attività ripetitive quotidiane;
- allineare i comportamenti organizzativi e individuali per conseguire efficientemente la strategia organizzativa;
- migliorare continuamente le performance in maniera strutturata al fine di incrementare il valore dell’investimento (value for money), la qualità, l’efficienza e l’efficacia.
Inoltre, si focalizza sulla definizione dei requisiti e sulla progettazione finalizzata al miglioramento dei processi di business affinché raggiungano gli obiettivi prefissati nelle strategie a lungo termine.
